Referāts
Uzņēmējdarbība un tiesības
Lietvedība
Dokumentācijas izstrāde 3.kategorijas viesu namam-
Dokumentācijas izstrāde 3.kategorijas viesu namam
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Kursa darba uzdevums | 3 | |
Ievads | 4 | |
1. | Viesu mājas apraksts | 5 |
1.1. | Atrašanās vieta | 5 |
1.2. | Mērķa grupa | 6 |
1.6. | Piedāvātie pakalpojumi, cenu līmenis | 6 |
2. | Blakus esošo viesmīlības uzņēmumu raksturojums | 10 |
3. | Nepieciešamais viesu mājas iekārtojums atbilstoši III kategorijai | 13 |
4. | Viesu mājas „Bez rūpēm” organizatoriskā struktūra | 16 |
4.1. | Funkcionālās pārvaldes struktūras priekšrocības un trūkumi | 16 |
4.2. | Esošo dienestu raksturojums | 17 |
5. | Dienestu informācijas nodošanas plūsma | 21 |
6. | Viesu uzņemšanas dienesta darbinieka amata apraksts | 23 |
7. | Viesu uzņemšanas dienesta darbinieku darba grafiks | 24 |
8. | Viesu uzņemšanas dienesta darba vietas iekārtojums | 26 |
8.1. | Darba dokumentācijas viesu uzņemšanas dienestam | 27 |
9. | Viesu cikla raksturojums viesu mājā „Bez rūpēm” | 30 |
10. | Viesu aptaujas anketa | 31 |
11. | Viesu mājas vēlamā sadarbība ar tūrisma organizācijām un citiem uzņēmumiem | 32 |
Secinājumi | 34 | |
Izmantotā literatūra | 35 | |
Pielikumi | 36 |
Viesu māja ir uzņēmuma (uzņēmējdarbības) īpašumā vai nomā esoša viesu izmitināšanas un apkalpošanas mītne, kurā ir vismaz pieci numuri. Viesu mājām piešķir – pirmo, otro, trešo vai ceturto kategoriju, ko apzīmē ar romiešu cipariem1.
Tā kā tūrisms mūsdienās tiek uzskatīts par vienu no ienesīgākajiem biznesiem mūsdienu pasaulē, tad šī kursa darba mērķis ir izveidot III kategorijas viesu namu, taču ēdināšanas un viesmīlības nozare nav tik attīstīta katrā Latvijas reģionā, tāpēc par viesu mājas atrašanās vietu esmu izvēlējusies Jelgavas rajonu, nevis tik pazīstamo Rīgas apkaimi un Liepājas – Jelgavas šoseju, kur ir plaši pieejams šis pakalpojums, jo vēl viens no viesu nama mērķiem ir nodrošināt atpūtu viesiem tālāk no pilsētas burzmas svaigā
gaisā, kā arī veicināt vietējo tūrisma attīstību. Šis mērķis balstās uz 2008. gada Zemgales
plānošanas reģiona (sadarbībā ar tūrisma informācijas centriem) veikto aptauju, kas liecina, ka 77% aptaujāto vēlētos atpūsties brīvā dabā 2.
Kursa darba galvenais uzdevums ir izstrādāt viesu mājas dokumentāciju, kas atspoguļotu viesu mājas darbību un attīstību veiksmīgas darbības rezultātā. Vidējais viesu pieplūdums būtu paredzams 50%, kam jābūt pietiekamam viesu mājas veiksmīgai darbībai.
Tā kā izvēlētajā uzņēmuma atrašanās rajonā līdzīgu pakalpojuma sniedzēju nav daudz, tad šī situācija nerada lielu konkurenci, īpaši tāpēc, ka izvēlētā mērķu grupa ir vietējie iedzīvotāji, kuri vēlas pavadīt brīvo laiku ārpus mājas kopā ar draugiem, kā arī pilsētas iedzīvotāji un no tālākas vietas atbraucēji, kuriem ir vēlme svinēt svētkus – dzimšanas dienas, Ziemassvētkus, Jauno gadu u.c. Uzreiz rodas jautājums, kāpēc ir vajadzīga tieši III kategorijas viesu mājas izveide. Atbilde skan vienkārši, lai nodrošinātu un veicinātu augsta līmeņa apkalpošanu ne tikai izvēlētajā reģionā, bet arī kopumā Latvijā.
Turpmākajās kursa darba lapaspusēs varēs gūt priekšstatu par viesu mājas „Bez rūpēm” darbības principu, atrašanās vietu un sniegtajiem pakalpojumiem.
…
Dokumentācijas izstrāde 3. kategorijas viesu namam ir kursa darbs, kurš veidots pēc studiju priekšmeta Viesnīcu dienesti kursa darba nolikuma: izvēlētās izmitināšanas vietas raksturojums (atrašanās vieta, mērķa auditorija, piedāvātie pakalpojumi un cenu līmenis); blakus esošo viesmīlības uzņēmumu raksturojums un pakalpojumu, cenu salīdzināšana; nepieciešamā izmitināšanas uzņēmuma iekārtojuma raksturojums atbilstoši esošajai kategorijai; organizatoriskās struktūras izveide; dienestu informācijas nodošanas plūsma; amata apraksti viesu uzņemšanas dienesta darbiniekiem; VUD darbinieku darba grafiki; VUD darba vietas iekārtojums, dokumentācija; viesu cikls raksturojums uzņēmumā; viesu aptaujas anketa; uzņēmuma vēlamā sadarbība.
- Dokumentācijas izstrāde 3.kategorijas viesu namam
- Viesu nams "Bieriņi"
- Viesu uzņemšanas jeb viesmīlības sektors: naktsmītnes
-
Tu vari jebkuru darbu ātri pievienot savu vēlmju sarakstam. Forši!Viesu uzņemšanas jeb viesmīlības sektors: naktsmītnes
Referāts augstskolai5
Novērtēts! -
Viesu nams "Bieriņi"
Referāts augstskolai4
-
Viesu nama "B" mārketinga plāna izstrādes projekts - darbības pilnveidošanas priekšnosacījums
Referāts augstskolai55
-
Tūrisms un tā attīstības iespējas viesu namā "Gobas sala"
Referāts augstskolai32
-
Viesu nama "Pie Maijas" raksturojums
Referāts augstskolai10