Bieži vien dzīvē rodas situācijas, kad problēmu novērtēšanai un apzināšanai ir vajadzīgs daudzu cilvēku viedoklis. Efektīvākais un ātrākais veids, kā uzzināt cilvēku domas par radušos situāciju, ir veikt aptauju. Aptaujai ir trīs galvenie veidi – individuālā aptauja, intervija un telefoniska aptauja.
Lai izveidotu cilvēkiem saprotamu aptauju, ir jāievēro vairāki priekšnosacījumi, kā arī jāizprot jautājumu veidi, to atšķirības. Lai šī aptauja respondentiem būtu ērti aizpildāma, aptaujas veidotājiem ir jāizvēlas piemērotākais respondentu formāts, kas parasti ir atkarīgs no uzdoto jautājumu formāta.
Noteikti jāatceras, ka ne visām situācijām ir piemēroti visi trīs aptaujas veidi, tāpēc jāprot atšķirt, kurš veids ir piemērotāks konkrētajai situācijai.
Aptauja ir dokuments, kurā ir ietverti jautājumi un cita veida plānoti punkti, ko izmanto aptaujājot garāmgājējus, lai veiktu kādu konkrētu analīzi. Galvenokārt aptaujas tiek lietotas pārskatu pētniecībā, bet tās izmanto arī eksperimentos, lauka pētījumos un citos novērošanas veidos. Aptaujām var būt dažādi mērķi, piemēram, aprakstoši, paskaidrojoši un pētnieciski. Anketēšana ir labākais veids, lai aptaujātu lielas iedzīvotāju grupas.
Aptauju organizēšanas galvenie priekšnosacījumi:
1.Jāizvēlas piemēroti jautājumu veidi;
2.Skaidri, nepārprotami jautājumu formulējumi – jautājumiem jābūt skaidri definētiem, lai respondentam nerastos neskaidrības par to, kas viņam konkrēti tiek prasīts;
3.Jāizvairās no divdomīgiem jautājumiem – bieži, uzdodot jautājumus, aptaujas sastādītājs neiedomājas, ka viņa uzdotais jautājums ir saprotams divdomīgi, lai no tā izvairītos, pirms anketu nodod respondentiem, tā ir jāpārlasa vēl kādu lieku reizi;
4.Jāveic respondentu atlase – respondentiem jābūt kompetentiem atbildēt uz uzdotajiem jautājumiem.…