Aptauju un novērojumu metodes

Mārketinga pētīšana – tās ir sistemātiska apkopošana, reģistrācija un datu analīze par mārketinga problēmām. Mārketinga pētījuma uzdevumi ietilpst mārketinga informācijas sistēmā, kas, savukārt, ir daļa no uzņēmuma vadības informācijas sistēmas. Mārketinga pētījumi ir saistīti ar lēmumu pieņemšanu visos mārketinga darbības aspektos. Mārketinga pētījumi tiek apskatīti divos griezumos: noteiktu mārketinga parametru novērtēšana noteiktā laika periodā, kā arī šo parametru prognozēšana.
Mārketinga pētījums ir process, kas sastāv no pieciem posmiem. Pirmajā posmā notiek precīza problēmas noteikšana un pētījuma mērķu izvirzīšana. Otrajā posmā notiek informācijas savākšanas plāna izstrāde, izmantojot primāro un sekundāro informāciju. Primārās informācijas savākšanai ir nepieciešama izpētes metožu izvēle (novērojums, eksperiments, aptauja), pētījuma instrumentu sagatavošana (anketas, mehāniskās ierīces), izlases plāna sastādīšana (izlases vienība, apjoms, procedūra), kā arī komunikāciju līdzekļa izvēle (telefons, pasts un personiska intervija). Trešais posms ir informācijas savākšanas, izmantojot ārpus biroja un laboratoriju pētījumus. Ceturtais posms ir savāktās informācijas analīze, lai no iegūtajiem datiem izteiktu vidējā līmeņa un mainīgos rādītājus, kā arī dažāda veida savstarpējo iedarbību. Piektais posms ir galveno rezultātu izteikšana, kas mārketinga vadītājam dos iespēju pieņemt pamatotus lēmumus.…