Referāts
Humanitārās zinātnes
Psiholoģija
Apmierinātības ar komunikāciju organizācijā saistība ar u...-
Apmierinātības ar komunikāciju organizācijā saistība ar uzticēšanos vadītājam un identifikāciju ar organizāciju
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Rezumējums | 2 | |
Abstract | 3 | |
Teorētiskā daļa | 4 | |
Komunikācija organizācijā | 5 | |
Apmierinātība ar komunikāciju | 8 | |
Identifikācija ar organizāciju | 10 | |
Uzticēšanās vadītājam | 14 | |
Metode | 17 | |
Pētījuma dalībnieki | 17 | |
Instrumentārijs | 17 | |
Procedūra | 17 | |
Rezultāti | 18 | |
Iztirzājums | 23 | |
Literatūras saraksts | 26 | |
Bibliogrāfija | 27 | |
Pielikumi | 34 |
Svarīgi ir sniegt darbiniekiem atgriezenisko saiti par viņu darba ieguldījumu, jo no tā, cik labi darbinieki izprot sava darba rezultāta nozīmību, ir atkarīgs uzņēmuma efektivitātes un peļņas līmenis. Komunikācija, iespējams, ir centrālais process organizācijā (Frone & Major, 1988, kā minēts Mount & Back, 1999). Ja tēlaini salīdzinātu uzņēmumu ar organismu, tad tieši informācija varētu būt asinis, kuras apgādā visus orgānus ar tiem nepieciešamo. Tiklīdz kāda orgāna apasiņošana traucēta, agrāk vai vēlāk rodas problēmas visam organismam. Tāpat notiek ar organizāciju – līdzko nepieciešamā informācija laikus nenonāk pie darbiniekiem, kuriem tā vajadzīga, sāksies problēmas, kuras var izraisīt nopietnas kļūmes un ietekmēt darbu izpildi, tajā skaitā – klientu apmierinātību.
Pretēji komunikācijas nepietiekamībai, bieži vien tieši lielos uzņēmumos darbinieki saņem pārāk lielu informācijas daudzumu, tāpēc bieži nemaz neiedziļinās daudzajos e-pasta sūtījumos, rīkojumos vai intranetā ievietotajā informācijā. Sevišķi, ja intranetā vai uz ziņojumu dēļa esošā informācija tiek reti mainīta.
Komunikācijas pētījumi fokusējas uz efektīvu komunikāciju kā organizācijas labklājības (barometer or organization well-being) un funkcionēšanas rādītāju (Downs & Adrian, 2004, Downs & Hazen, 1977)
Ņemot vērā to, ka organizācija arī ir grupa, tad pēdējos gados pētījumi organizācijās tiek aplūkoti no sociālās identitātes aspekta (Hogg, Abrams, Otten & Hinkle, 2004; Ashforth & Mael, 1989; Haslam, 2004; Knippenberg & Hogg, 2001). Ir pētījumi par komunikācijas lomu saistībā ar sociālo identitāti. Spēcīga identifikācija ar organizāciju paredz daudzus pozitīvus rezultātus, tajā skaitā arī labāku komunikāciju (Scott, 2007).
Tiek pētīta arī dažādu komunikācijas kanālu izvēle un informācijas uztvere atkarībā no šim kanāliem. Tajā skaitā arī tiek apskatīts jautājums par uzticēšanos vadītājam un saistību ar apmierinātību ar komunikāciju (Byrne & LeMay, 2006). Pētījumi liecina, ka informācija no vadītāja ir būtiska organizācijas komunikācijas uztveršanā (Young & Post, 1993 kā minēts Byrne & LeMay, 2006 ). Uzticēšanās ir svarīgs elements atvērtai un precīzai komunikācijai (Read, 1962 kā minēts Byrne & LeMay, 2006).
Maģistra darba pētījuma mērķis ir izpētīt, kāda ir saistība starp apmierinātību ar komunikāciju organizācijā ar uzticēšanos vadītājam un identifikāciju ar organizāciju.
Komunikācija organizācijā
Organizācijas iekšējā komunikācija ir salīdzinoši jauna izpētes joma tieši no apmierinātības aspekta, lielākoties līdz šim pētīta tādos aspektos kā komunikācijas tīkli, formālā/neformālā komunikācija, komunikācijas klimats, vadības loma un vadīšanas stili, motivācija, konfliktu menedžments un tamlīdzīgi. Atkarībā no izpētes virziena dažādi autori organizācijas komunikāciju ir definējuši atšķirīgi, īpaši uzsverot kādu no minētajiem aspektiem.
Komunikācija aptver visas komunikācijas un informācijas attiecības uzņēmumā – starp vadītājiem un darbiniekiem, darbinieku savstarpējā komunikāciju, formālo un neformālo komunikāciju, sabiedrisko un privāto komunikāciju, individuālo un masu komunikāciju, personisko komunikāciju un komunikāciju ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību.…
Komunikācija organizācijā no psiholoģiskā viedokļa ir maz pētīta Latvijā un pasaulē, tomēr mūsdienās tai ir ļoti liela nozīme. Pirms gada Latvijā bija vērojama situācija, ka darba devējiem bija grūti atrast piemērotus darbiniekus, līdz ar to bija svarīgi gan piesaistīt jaunus, gan noturēt jau esošos darbiniekus. Lai noturētu darbiniekus, tiek plaši pētīta viņu apmierinātība ar darbu, kā arī motivācija strādāt. Tika pētīti darbinieku projāmiešanas iemesli. Apmierinātība ar komunikāciju ir cieši saistīta ar apmierinātību ar darbu, kā arī personāla mainību. Šobrīd Latvijā ir vērojamas būtiskas izmaiņas darba tirgū, notiek darba optimizācija, un daudzi uzņēmumi atlaiž darbiniekus, samazina slodzi vai atalgojumu. Šajā laikā komunikācijai organizācijā ir īpaši svarīga nozīme. Apmierinātība ar komunikāciju darbavietā ir pamats labam psiholoģiskajam klimatam un apmierinātībai ar darbu. Iekšējās komunikācijas nozīmi vadībai nav iespējams pārvērtēt, jo ir svarīgi, lai vajadzīgā informācija sasniegtu visus, kam tā nepieciešama. Nozīme ir gan informācijas plūsmai no vadītājiem līdz izpildītājiem, gan informācijai no izpildītājiem līdz vadībai, tāpat arī horizontālajai informācijas plūsmai un komunikācijas formai un veidam. Tomēr jāsecina, ka bieži vien komunikācijai nepievērš vajadzīgo uzmanību, kamēr nerodas kādas problēmas (Downs & Adrian, 2004).
- Apmierinātības ar komunikāciju organizācijā saistība ar uzticēšanos vadītājam un identifikāciju ar organizāciju
- Neverbālā komunikācija un fotogrāfija
-
Stereotipu loma interpersonālās un starpgrupu komunikācijas procesos
Referāts4 Psiholoģija, Sabiedriskās attiecības, Žurnālistika
-
Tu vari jebkuru darbu ātri pievienot savu vēlmju sarakstam. Forši!Vadītāja ietekme uz psiholoģiskā mikroklimata izveidi organizācijā
Referāts augstskolai31
-
Sabiedrisko attiecību darba uzdevumi organizācijā
Referāts augstskolai4
Novērtēts! -
Komunikācijas organizācijā
Referāts augstskolai8
-
Tirgvedības komunikāciju realizēšanas analīzezemo izmaksu aviokompānijā "Ryanair"
Referāts augstskolai11
-
Grāmatvedības darba organizācija AS "Liepājas siltums"
Referāts augstskolai31