Lai labāk pārzinātu sava uzņēmuma iespējas un risinātu dažādas problēmas, uzņēmumiem ir vajadzīga izsmeļoša un reāla informācija.
Anketa un novērošana – tās ir divas skaitliskās primārās informācijas iegūšanas metodes.
Anketa (questionnaire) – datu vākšanas strukturēta forma, kura sastāv no jautājumu sērijas, uz kuriem ir nepieciešams atbildēt respondentam.
Vispārīgā gadījumā, anketa – ir viens no datu vākšanas elementiem, kurš var ietvert sevī gan instrukcijas respondentu izvēlei un aptaujai, gan dažādas respondentam piedāvātās dāvanas un balvas, gan komunikācijas līdzekļus (t.i., kartes, zīmējumi, preču reklāmu prospekti, aploksnes atbildēm). Neatkarīgi no aptaujas vadīšanas formas katrai anketai ir savs mērķis.
Anketa, vai kādā veidā tā tiktu pielietota, nozīmē “darba zirdziņu” tirgus pētījumu sfērā. Anketu pielietošana ļauj pārliecināties tanī, ka pētīšana norit pakāpeniski, bet rezultāti apkopojas formātā, kurš atvieglo analīzi.
Anketu pielietošanai ir trīs konkrēti mērķi:
1)ar tās palīdzību tirgus pētītājam jātransformē viņu interesējošus jautājumus konkrētos anketas jautājumos;
2)anketai jārada noskaņa, jāmotivē un jāatbalsta respondents uz piedalīšanos aptaujā, jāstimulē tieksme uz sadarbošanos un anketas aizpildīšanas procesa noslēgšanu;
3)anketai jānoved pie novērojuma kļūdu minimuma.
Anketa parasti sastāv no trijām daļām: ievada, rekvizītu daļas, pamatdaļas.
Ievada galvenais uzdevums – pārliecināt respondentu piedalīties procesā. Tam jāsatur veicamās aptaujas mērķi un jāparāda, kāds labums iegūs respondents, piedaloties aptaujā. Bez tam, no ievada jābūt saprotamam, kas veic aptauju, cik daudz laika būs nepieciešams atbildei uz izvirzīto jautājumu.
Rekvizītu daļā tiek sniegta informācija, kas attiecas uz respondentiem: vecums, dzimums, piederība noteiktai klasei, nodarbošanās veids, ģimenes stāvoklis, adrese, vārds. Turklāt, nepieciešams identificēt pašu jautājumu sarakstu, t. i., piešķirt tam nosaukumu, norādīt aptaujas datumu, laiku, vadīšanas vietu, intervētāja vārdu un uzvārdu.
Izstrādājot pamatdaļu nepieciešams pievērst uzmanību jautājumu veidam, saturam un secībai.
Anketas sastādīšanas kontrole
Anketas sastādīšanas kontrole ir visu jautājumu formulējuma pārbaude un darba dokumenta kompozīcijas kopumā.…
