Klientu apkalpošanas standarts un uzlabošanas iespējas kafejnīcā "X"

Secinājumi
Klientu apkalpošanā ir svarīgas trīs būtiskas lietas - attieksme, uzvedība un profesionālā kompetence.
Klientu apkalpošanas darbā būtu jāsāk ar attieksmes veidošanu.
Klientu apkalpošanas darbiniekam ļoti svarīgi apzināties, ka klients ir jāapkalpo un jāapmierina tādā līmenī, lai viņš labprāt vēlētos atgriezties iestādē.
Mūsdienās par klientu apkalpošanas uzlabošanu domā ikviens uzņēmums. Kvalificēti, motivēti un atbildīgi darbinieki ir ikviena uzņēmuma svarīga sastāvdaļa.

Priekšlikumi
Katram uzņēmumam nepieciešams piestrādāt un izveidot savu apkalpošanas standartu, kas atbilst uzņēmuma klientu lokam, produktam un mērķiem.
Uzņēmumiem, kas ir izstrādājuši apkalpošanas standartu, ne tikai iepazīstināt darbiniekus ar to, bet arī rīkot apmācības ar plašāku ieskatu kāpēc un kā to pielietot.
Veikt darbinieku motivācijas pasākumus, lai maksimāli sasniegtu uzņēmuma mērķus.
Uzņēmumam jāuzlabo apkalpošanas kvalitātes vadības sistēmas visās kafejnīcās, lai klienti būtu 100% apmierināti.
Jāseko līdzi darbinieku profesionalitātei, jānovērš pēc iespējas vairāk personāla maiņa, jāizstrādā kvalitatīva, oriģināla un uzmanību piesaistoša jauna reklāma.
Lai uzlabotu apkalpošanas kvalitāti Index cafe un citos uzņēmumos nepieciešami būtiski uzlabojumi sniegto pakalpojumu klāstā, tas ir jāpilnveido un jāpapildina biežāk. 

…