Katru dienu mēs saskaramies ar citiem cilvēkiem. Saskarsme ir neatņemama cilvēku dzīves daļa. Tas notiek tāpēc, ka cilvēks ir sociāla būtne un nevar dzīvot vientulībā.
Saskarsme ir tieša vai netieša cilvēka sociālās dabas izpausme, kas realizējas mijiedarbības un kontaktēšanās procesā subjekta un subjekta attiecībās. Tas nozīme, ka saskarsme dod cilvēkiem iespēju kontaktēt un sadarboties. Saskarsme ļauj sabiedrībai dzīvot konstruktīvi.
Saskarsmes procesā nevar iztikt bez grūtībām. Visi cilvēki sabiedrībā ir dažādi. Tiem visiem ir savs raksturs, savas domas un savi uzskati. Visiem cilvēkiem jādzīvo sabiedrībā un jākontaktē ar citiem cilvēkiem. Protams, var rasties konflikti un nesapratnes.