Recepcijas darbinieka pienākumi un uzdevumi

Pienākumi:
Sniegt viesim pakalpojumus atbilstoši viesnīcas noteikumiem un prasībām;
Sadarboties ar saimniecisko dienestu, ievērot savstarpējās pieklājības normas pret citiem;
Neizpaust ziņas par viesnīcas viesiem;
Turēt kārtībā savu darba vietu un tehniku;
Nelietot darba devēja īpašumu personiskām vajadzībām;
Nekavējoties informēt viesnīcas vadītāju par jebkura viesa piezīmi,aizrādījumu un sūdzību;
Viesu piereģistrēšana jeb check-in;
Viesu izreģistrēšana jeb check-out;
Tūrisma informācijas sniegšana;
Problēmu un nesaskaņu risināšana;
Darbs ar korporatīvajiem klientiem;
Pārējo viesnīcas dienestu darba koordinēšana.…