Patērētāju uzvedības teorija

Individuālās atšķirības Zināšanas – deklaratīvās un procedūras zināšanas Zināšanas par produktu 1. Patērētāju informētības analīze Produkta atpazīstamības analīze 2. Imidža (tēla) analīze 1) Asociācijas a) Produkta parametri, īpašības b) Izjūtas produktu patērējot c) Simboli d) Personas e) Reklāmas lozungi f) Logo zīmes 2) Asociācijas stiprums 3. Zināšanas par cenu 1) Absolūtās cenas 2) Relatīvās cenas Zināšanas par pirkšanu 1. Kur pirkt 1) Pirkšanas veids 2) Konkurence sadales kanāla 3) Produktu pieejamība 4) Zināšanas par veikaliem 5) Preču izvietojums veikalā 2. Kad pirkt 1) Izpārdošanas 2) Jaunu produktu cenas Zināšanas par produkta izmantošanu 1. Nav zināšanu 2. Nepilnīga informācija Zināšanu organizācija atmiņā