Менеджмент

Мотивация временных работников
Возможность получения статуса постоянного работника
Возможность дальнейшего обучения
Мотивация работников служащих с низкой квалификацией
Программы признания заслуг работников (определение лучшего работника, ежеквартальные церемонии награждения работников, показавших наивысшие результаты)
Доски Почета, вывешенные на видных местах, на которых висит фотография „Лучшего служащего месяца”
Наделение людей значительными полномочиями при решении проблем с клиентами

РУКОВОДСТВО
Различие между менеджерами и лидерами
Менеджеров на должность назначают. Их способность влиять на людей основана на формальных полномочиях, связанных с их должностными обязанностями.
Лидеры сами выделяются внутри группы и становятся неформальными руководителями. Они способны влиять на работу других людей даже за пределами сферы деятельности, определенной формальными полномочиями.
Эволюция представлении о руководителе
Подход с позиции личностных качеств. Специфические личностные характеристики, отличающие человека лидерского склада от „не лидера”
Поведенческий подход. Особый стиль поведения, который характеризовался бы эффективный руководитель
Ситуационный подход. Влияние ситуативных факторов на эффективность руководства.




…