Технические навыки
Цель подавляющего большинства тренингов заключается в том, чтобы повысить техническую квалификацию работников, включая основные навыки – способность читать, писать и выполнять математические вычисления, а также развить и усилить навыки, необходимые для выполнения конкретного рабочего задания. Большинство рабочих заданий сегодня намного сложнее, чем еще десять лет назад. Компьютеризированные линии и целые заводы, станки с числовым программным управлением и другие виды сложной техники требуют от работника умения читать сложную техническую документацию, а также знания математики и компьютера. Как, например, работнику научиться проводить статистический контроль над качеством продукции или тщательные измерения и определять, когда следует менять инструмент в гибких производственных системах, если он не умеет делать простейшие математические вычисления или прочитать подробное техническое руководство? Или как работнику офиса эффективно выполнять свою работу, если он не умеет работать с текстовыми редакторами или электронной почтой? Для решения этих и других проблем и нужны тренинги по повышению технических навыков.
Навыки межличностного общения
Почти все работники обычно принадлежат к тому или иному рабочему подразделению или отделу. При этом замечено, что производительность труда в немалой степени зависит от способности работника эффективно взаимодействовать с коллегами и начальством. При этом одни служащие прекрасно умеют находить общий язык с людьми, а другим необходимо серьезно работать над тем, чтобы повысить эти навыки. Например, учиться слушать собеседника, понятнее выражать свои мысли, как сглаживать конфликты и т.д.
…
