Konflikti ir visai bieži sastopama dzīves parādība. To pamatā vienmēr ir cīņa par kaut ko konkrētam cilvēkam nozīmīgu. Vārds „konflikts” atvasināts no latīņu valodas „conflictus” – „sadursme”.
Konflikts ir pretēju vēlmju, interešu, viedokļu, pozīciju un mērķu sadursme. Konflikts izraisās tāpēc, ka vienai pusei šķiet, ka otra aizskar tās intereses, jūtas, cieņu, nedod iespēju realizēt kādas idejas, apmierināt vajadzības vai īstenot nodomus. Konflikta pamatā ir cīņa par kādu vērtību, kaut ko cilvēkiem ļoti nozīmīgu.
1. Konfliktu cēloņi
Konflikti var rasties pilnīgi jebkādu iemeslu dēļ – pārpratuma rezultātā, citāda viedokļa rezultātā un simtiem citu iemeslu dēļ, taču konfliktu cēloņi tiek dalīti piecās lielās grupās:
• Informācijas faktora ietekme – konflikts rodas kādai no pusēm nepieņemamas informācijas rezultātā, piemēram, baumošanas rezultātā. Ir nepatīkami uzzināt, ka tiec aprunāts aiz muguras, vai, ka tiek izplatīta nepatiesa informācija, īpaši situācijā, kad pats ir godīgs, bet citi nav. Tas pats attiecas arī uz informācijas slēpšanu, kas ir ļoti izplatīta parādība biznesa vidē ar mērķi gūt peļņu vai citiem nest zaudējumus. Visi minētie iemesli ir pietiekami, lai sāktos strīds.
• Struktūras faktora ietekme – šie konflikti ir saistīti ar cīņu par sociālo statusu, piederību konkrētai grupai. Tā ir cīņa par ieņemamo amatu, ienākumiem, pilnvarām, tiesībām, ieņemamo amatu un atzinību. Par iemeslu var būt viss, kas nosaka cilvēka materiālo stāvokli un labklājību. Visbiežāk ar šādiem konfliktiem sastopas darba vietās, kur konkurence ir ļoti izplatīta.
…
