Konflikta situācijas analīze

Pircējs iegāja saimniecības preču veikalā ar mērķi iegādāties laku gŗīdas lakošanai. Viņš nopirka caurspīdīgu ātri žūstošu grīdas laku pēc pārdevēja ieteikuma. Pircējs atgriezās nākamajā dienā ar iegādāto laku un apvainoja pārdevēju par nepareizu konsultācijas sniegšanu, ka lakai bija ātri jānožūst un jābūt caurspīdīgai, bet tā nenotika. Iegādātā laka nežuva un palika balta. Pircējs izteica prasību, vai iedot viņam citu laku vai nu atgriezt viņam naudu.…