Jautājumi

Nav nekāds brīnums, ka runādami ar cilvēkiem, kuri ir labi informēti par konkrēto tēmu, mēs daļu satura izlaižam un vispārinām informāciju. Noklausoties paziņojumu, sarunu biedrs izprot to atbilstīgi savai pieredzei un zināšanām. Šis informācijas raidīšanas un uztveršanas mehānisms ir attēlots shēmā.
Sevišķi noderīgi ir jautāt tad, kad runātājs acīmredzot pieņem, ka jūs kaut ko sapratīsiet tāpat, bez īpašiem paskaidrojumiem.
Abstraktais un konkrētais
Labords grāmatā „Godīga ietekmēšana” raksta par „treknajiem vārdiem” un „liesajiem vārdiem”. Par treknajiem vērtiem viņš uzskata tādus, kas ir abstrakti, nav pārlieku konkrēti un tāpēc var dažādu cilvēku izpratnē apzīmēt dažādas lietas (godīgums, ražīgums, cieņa, grūtības). Par liesajiem vērtiem var uzskatīt vārdu banāns, galds vai krēsls. Protams, pastāv daudz dažādu banānu šķirņu, var būt dažādi galdi, tomēr pastāv visai maza iespēja, ka dažs labs šos vārdus varētu pilnīgi un galīgi pārprast.…