Četrzvaigžņu viesnīcas kvalifikācija
Mūsdienās visam ir savi standarti, kurus ievērojot un pilnveidojot klientiem tiek piedāvāti aizvien kvalitatīvāki pakalpojumu un prece. Arī viesnīcām ir savi starptautiski kvalitātes standarti. Kā vispār pieņemts standarts viesnīcu pakalpojumu līmeņu apzīmēšanai izmanto zvaigznītes:
5***** pasaules klases jeb luksusa viesnīca
4**** pirmās klases jeb biznesa viesnīca
3*** komforta jeb paaugstināta standarta viesnīca
2** standarta viesnīca
1* tūrisma klases viesnīca
Latvijā viesnīcu klasifikācijai izmanto Viesnīcu un restorānu asociācijas (LVRA) izstrādātos kritērijus, kas izveidoti pamatojoties uz Šveices, Īrijas un Vācijas pieredzi un ņemot vērā vietējos apstākļus. Latvijas standarts (LVS) LVS 200-1+A1:2004 „Viesu izmitināšanas un apkalpošanas mītnes. Viesnīcas” tiek pielietots, lai kvalificētu Latvijas viesnīcas, piešķirot tām no vienas līdz piecām zvaigznēm un nosaka kritērijus, kādiem jāatbilst viesnīcai, kura pretendē uz atbilstību kādai no kvalifikācijas kategorijām. Lai iegūtu attiecīgo kvalifikācijas kategoriju viesnīcām ir nepieciešams iziet kvalifikāciju, pēc tam kvalifikācijas komisija nosaka vai attiecīgā viesnīca atbilst attiecīgajai kvalifikācijas kategorijai (zvaigžņu skaitam). Viesnīcām šī kvalifikācija ir jāiziet katru gadu no jauna. Ar LVS palīdzību tiek nodrošināts viesu dzīvības un veselības aizsardzība, kā arī viesnīcas iekšējās un ārējas vides atbilstība noteiktajiem kritērijiem.
Latvijā ir tikai nedaudz četrzvaigžņu viesnīcas, kopumā astoņas.
Vispārīgās klasifikācijas prasības viesnīcām
- Viesnīcai izmantojamā ēka atbilst LR likumos, būvnormatīvos un citos normatīvajos aktos noteiktajām prasībām.
- Viesnīca ir fiziski atdalīta no citām ēkām vai no pārējām tās pašas ēkas daļām.
- Viesnīca darbojas atbilstoši likumos un citos normatīvajos aktos noteiktajām prasībām attiecībā uz telpu higiēnu un ekspluatāciju, kā arī ugunsdrošību, viesu un viņu mantu drošību.
- Jaunceļamās viesnīcas publiskās lietošanas telpu augstums ir ne mazāk kā 3,0m, bet jau esošajās un rekonstruējamās viesnīcās- ne mazāk kā 2,5m. Guļamtelpu augstums- ne mazāk kā 2,5m, esošajās un rekonstruējamās viesnīcās- ne mazāk kā 2,4m.
- Viesnīca nodrošina invalīdu uzņemšanu un apkalpošanu saskaņā ar LBN „Publiskās ēkas un būves prasībām”.
- Viesnīca ir apdrošināta saskaņā ar likumdošanā noteiktām prasībām.
- Viesnīcu apsildīšana: telpās, ko izmanto viesi, visu gadu nodrošina temperatūru ne zemāka par 18oC, vannas istabās- ne zemāka par 23oC.
- Viesnīcas telefons, kas ir pieejams viesiem, savienots ar valsts publisko telefona sakaru tīklu.
- Viesnīca, kura sniedz pakalpojumus ģimenēm ar bērniem, iekārtoti bērnu spēļu un rotaļu laukumi un rotaļu istabas. Šajās viesnīcās ir speciāla ēdienkarte un ēdienreizes bērniem.
- Telpas, ko izmanto viesi, ir apgaismotas un ventilējamas atbilstoši Latvijas būvnormatīvu prasībām.
…
