Mūsdienās cilvēka dzīve vairs nav iedomājama bez kontaktēšanās ar citiem cilvēkiem. Cilvēka savstarpējām attiecībām ir ļoti nozīmīga loma ikviena dzīvē. Viens ar otru kontaktējamies ar runas palīdzību, ar mīmiku, žestiem un ķermeņa valodu, tādā veidā mēs sniedzam informāciju par mums, bet kā šo informāciju uztvers citi mēs nevaram paredzēt, jo informācija tiek uztverta atbilstoši cilvēka intelektam un dzīves pieredzei. Jebkuru mijiedarbību starp cilvēkiem sauc par saskarsmi. Saskarsme ir tiešs vai netiešs kontaktēšanās process, kura mērķis ir ietekmēt partnera uzvedību, emocijas, aktivitātes pakāpi un darbību.
Saskarsme ir viens no veidiem kā mēs iepazīstam viens otru un līdz ar to arī paši sevi. Saskarsmes spējas tiek dotas cilvēkam piedzimstot, laika gaitā tās ir jāizprot un jāpilnveido. Mēs augot nodibinam kontaktus, uzturam un tos attīstam mijiedarbojoties ar citiem cilvēkiem. Lai arī citreiz cilvēkam ir vēlme pabūt klusumā un pašam ar sevi, ilgākā laika periodā tas nav iespējams, jo cilvēkam tik un tā ir nepieciešama komunikācija un nepieciešamība apmainīties ar informāciju, uzticēt savus pārdzīvojumus, ir vajadzīgs kāds kurš uzklausa un saprot. Arī man ir nepieciešama saskarsme ar citiem cilvēkiem, lai es varētu augt, mācīties un attīstīt savas komunikācijas spējas.