Ja agrāk svarīgāk bija izvairīties no konflikta, tad tagad 21. gadsimtā ir nozīmīgi un svarīgi konfliktu atrisināt.[3] Svarīga ir prasme atbilstoši rīkoties konfliktsituācijās. Konflikti notiek mums visapkārt un bieži vien mēs varbūt pat neapzināmies, ka esam iesaistīti vai mums blakus notiek kāds konflikts. Līdz ar demokrātijas ienākšanu skolā visai jūtami mainās skolotāju un skolēnu attiecības. Skolēni aizvien biežāk un uzstājīgāk sāk aizstāvēt savas tiesības. Tāpat kā visās iepriekšējās sabiedrībās, arī demokrātiskajā sabiedrībā, kurā mēs dzīvojam un kura ietekmē mūsu skolas, vienmēr rodas konflikti. Tādēļ ir svarīgi prast atbilstoši rīkoties dažādās konfliktsituācijās un prast izmantot atbilstošas uzvedības taktikas.
Situācijas apraksts. Konfliktsituācija norisinājās kādā vidusskolā starp 8. klases skolnieci, skolotāju un šīs skolnieces vecākiem. Šo iestādi izvēlējos, jo konfliktā iesaistītās personas bija labi man pazīstami cilvēki. Šajā skolā paralēli vispārizglītojošajām klasei ir izveidota arī klase ar mūzikas novirzienu. Manu izvēli noteica tas, ka par šo konfliktu un tā iesākumiem biju dzirdējusi jau iepriekš, un kad es vēl mācījos pamatskolā, šādas situācijas tika vērstas arī uz dažu klasesbiedru pusi, taču tās neizvērsās konfliktā. Informāciju es ieguvu uzklausot visu trīs pušu viedokļus. Darbojošos personu raksturīgākās iezīmes: Skolotāja- skolā strādā septiņus gadus, pasniedz ķīmijas priekšmetu, paralēli vada dažādus starptautiski atzītus vides projektus. Skolniece- mācās astotajā klasē, šajā skolā mācās no piektās klases, ķīmiju apgūst pirmo gadu pie šīs skolotājas. Sarunas ar māti un skolnieci es ieguvu, neformālā sarunā, ciemojoties viņu mājā. Saruna ar skolotāju notika veicot prakses darbu šajā skolā. …
