Ideālais viesnīcas administrators

Pirmo reizi tiekoties ar viesi administratora radītais tēls ir izšķirošs. Ļoti svarīgi, lai pirmais iespaids viesim būtu pozitīvs, jo savādāk nekāda veiksmīga komunikācija un sadarbošanās notikt nevar. Pirmais iespaids viedojās jau pirmo 90 sekunžu laikā un tas ir ļoti svarīgs, jo laika gaitā tas var mainīties, taču otrreiz no jauna to radīt vairs nevarēs. Ir tikai viena iespēja radīt pirmo iespaidu un tajā 55% rada darbinieka vizuālais tēls, 38% kā viesnīcas darbinieks izturās un runā, 7% teiktā saturs.…