Diplomdarbs
Eksaktās un dabaszinātnes
Anatomija, veselība, medicīna, higiēna
Savstarpīgums komunikācijā starp pacientiem un medicīnas ...-
Savstarpīgums komunikācijā starp pacientiem un medicīnas personālu
Diplomdarbs67 Anatomija, veselība, medicīna, higiēna, Psiholoģija
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Anotācija | ||
Annotation | 6 | |
Ievads | 6 | |
1. | Komunikācija | 10 |
1.1. | Verbālā un neverbālā komunikācija | 10 |
1.2. | Emocionalitāte komunikācijā | 10 |
1.3. | Savstarpējības jeb reciprocitātes ietekme komunikācijā | 12 |
2. | Komunikācijas specifika medicīnas aprūpes jomā | 13 |
2.1. | Uz pacientu centrēta komunikācija | 14 |
2.2. | Funkcijas, mērķi un efektivitāte | 16 |
2.3. | Ietekmējošie faktori un barjeras | 16 |
3. | Savstarpējība kā sastāvdaļa ārsta un pacienta attiecībās | 18 |
3.1. | Dāvana | 20 |
3.1.1. | Dāvināšanas motīvi | 22 |
3.1.2. | Dāvanas nemateriālā (emocionālā vērtība) | 24 |
3.2. | Kukulis | 26 |
3.2.1. | Kukuļdošana medicīnas sektorā pasaulē | 27 |
3.2.2. | Motīvi | 29 |
4. | Empīriskā pētījuma apraksts | 30 |
4.1. | Pētījuma metodoloģija | 32 |
4.2. | Pētījuma izlases veidošana | 33 |
5. | Rezultāti un datu analīze | 33 |
5.1. | Datu ieguves process | 33 |
5.2. | Datu apstrāde | 34 |
5.3. | Iegūto datu analīze | 35 |
5.3.1. | Pacientu aptaujas un interviju datu analīze | 35 |
5.3.2. | Mediķu interviju datu analīze | 49 |
5.3.3. | Datu analīzes apkopojums | 53 |
5.4. | Pētījuma secinājumi | 55 |
Nobeigums | 57 | |
Izmantotie informatīvie avoti | 60 | |
Pielikumi | 61 |
Nobeigums
Izstrādājot pētījuma teorētisko daļu, es nonācu pie secinājuma, ka dāvanu, pateicību, kukuļi, vai vienalga, kā mēs to nosauktu, tradīcijas iestiepjas ļoti senā pagātnē. Cilvēkiem ilgu laiku dzīvojot vienā sabiedrības iekārtā, kā, piemēram, Padomju Savienībā, izstrādājas liels pieradums, pat tradīcija lietas kārtot vienā un ne savādākā veidā.
Dāvanu un kukuļu došana, pieņemšana nebūt nav saistītas tikai un vienīgi ar ekonomisko situāciju valstī, pacientu neizmērojami labo sirdi vai ārstu alkatību. Arī pacientu vēlēšanās it kā nesavtīgi pateikties nemaz nav tik nesavtīga un beznosacījuma, kā varētu likties. Kā jau iepriekš noskaidroja Marsels Moss, kura teorijai es nevaru nepiekrist – uz pasaules nav tādas lietas kā brīva dāvana. Jebkurā gadījumā, lai cik ļoti liktos, ka dāvana ir bez nosacījuma, mēs no dāvināšanas procesa paši iegūstam, kaut vai tikai psiholoģiska pārākuma vai neizmērojama gandarījuma sajūtu. Dāvanu apmaiņas process ir vieds, kā mēs paši sev liekam justies labāk, tai pat laikā uzturot attiecības ar citiem. Tā ir pirmkārt sociāla un emocionāla nepieciešamība, kas daudzkārt tiek uztverta arī kā pienākums.
Tomēr robeža starp dāvanu un kukuļdošanu, vēl vairāk – korupciju ir diezgan saraustīta. Galvenokārt, manuprāt, būtu jāvaino nesakārtotība valsts likumdošanā. Ja valsts ierēdņiem Latvijā ir strikti noteikts, kādas un cik daudz dāvanas viņi drīkst saņemt, no kādām ir jāatsakās un par kādām būtu jāmaksā nodokļi, tad ārstniecības personālam šādu vadlīniju nav.
Pat niecīga dāvana var izraisīt pārpratumus starp ārstu un pacientu. Ne velti pasaules Medicīnas Asociācijas ētikas kodeksā ir iekļauts punkts, kurā noteikts, ka ārsts nedrīkst pieņemt nekādus labumus no pacienta. Neskatoties uz aizliegumiem kukuļošanā, šāda prakse tiek praktizēta visā pasaulē. Arī Latvijā neseno pētījumu rezultāti rāda, ka ārsti savu „lielo kabatu ārsta baltajā ķitelī” izmanto ne tikai darbam nepieciešamo lietu uzglabāšanai, tā noder arī kā krājkasīte, kurā pacienti iemaksā papildus atalgojumus.
Apskatot arī nesen publicētos rakstus masu medijos, nonācu pie secinājuma, ka Latvijā galvenokārt pacienti nodarbojas ar kukuļdošanu tādēļ, ka baidās, ka ārstu tā jau zemais atalgojums nav pietiekams dzinulis, lai viņu aprūpa būtu pēc iespējas labāka. Citiem vārdiem sakot, ja neiedosi ārstam aploksnīti, viņš, iespējams, neveiks savus pienākumus pēc vistīrākās sirdsapziņas. Netiks sasniegta vēlamā attieksme no ārsta vai cita mediķa un varbūt pat vēl ļaunāk, nebūs vēlamā ārstēšanās rezultāta.
…
Bakalaura darba tēma ir „Savstarpīgums komunikācijā starp pacientiem un medicīnas personālu”. Bakalaura darba mērķis ir Noskaidrot, kādas savstarpīguma jeb reciprocitātes izpausmes medicīnas personāla un pacientu attiecībās ir visbiežāk sastopamas un kā tās ietekmē savstarpējo komunikāciju. Bakalaura darbs sastāv no ievada, piecām daļām un nobeiguma. Darba pirmajā daļā aplūkotas komunikācijas teorijas un reciprocitātes ietekme komunikācijā. Darba otrajā daļā aplūkota komunikācijas specifika medicīnas aprūpes jomā, ar to saistītie veiktie pētījumi un specifiskie komunikācijas modeļi. Darba trešajā daļā aplūkota dāvana un kukulis, tā loma pacienta un mediķa savstarpējās attiecībās, motīvi un ietekmes no vairāku autoru skatījuma. Darba ceturtā daļa ir veltīta empīriskā pētījuma aprakstam, metodoloģijai un izlases veidošanas aprakstam. Visbeidzot darba piektā daļā tiek apskatīta iegūto datu analīze un apkopoti secinājumi. Pētījuma gaitā tiek atklāts, ka Latvijā stipri iesakņojusies tradīcija apdāvināt medicīnas personālu ir plaši izplatīta un pacienti uzskata, ka ar šādu darbību veikšanu ir iespējams ietekmēt kā mediķa attieksmi un savstarpējās attiecības, tik pat arī saņemtā pakalpojuma kvalitāti. Bakalaura darbam ir 54 lapaspuses, 19 attēli. Darbam pievienots viens pielikums: „Anketas paraugs pacientiem par savstarpīgumu komunikācijā medicīnas personāla un pacienta attiecībās”.
-
Savstarpīgums komunikācijā starp pacientiem un medicīnas personālu
Diplomdarbs67 Anatomija, veselība, medicīna, higiēna, Psiholoģija
-
Valoda un komunikācija
Prezentācija18 Psiholoģija, Tulkošana, valodniecība, Žurnālistika
-
Valoda un komunikācija
Prezentācija29 Psiholoģija, Socioloģija, Tulkošana, valodniecība
-
Tu vari jebkuru darbu ātri pievienot savu vēlmju sarakstam. Forši!Medikamentozās aprūpes iespējas herpes simplex pacientiem Latvijā
Diplomdarbs augstskolai56
Novērtēts! -
Izdegšanas sindroma līmeņa atšķirības starp medicīnā strādājošiem 25-30 gadus veciem vīriešiem un sievietēm
Diplomdarbs augstskolai40
-
Saistība starp temperamenta tipiem un izvēlētās uzvedības stratēģiju konfliktos
Diplomdarbs augstskolai50
-
Agrīnas un vēlīnas rehabilitācijas nozīme atveseļošanās procesā pacientiem ar mugurkaula traumām
Diplomdarbs augstskolai41
-
Vecu cilvēku uztveres un atmiņas īpatnības un to izmaiņas adaptācijas procesā
Diplomdarbs augstskolai40
Novērtēts!