Slavenais uzņēmējs Henrijs Fords reiz ir teicis: “Varat paņemt manas rūpnīcas, bet atstājiet man manus cilvēkus, un es kompāniju uzcelšu no jauna”. Šis teikums labāk kā jebkurš cits parāda cilvēka- darbinieka nozīmīgumu ikkatra uzņēmuma tapšanā, darbībā, izaugsmē.
Kopš Latvijas iestāšanās Eiropas Savienībā mums ir radušās daudz jaunas iespējas. Viena no tām- Latvijas darbaspēka iespēja brīvi konkurēt kopējā Eiropas darba tirgū. Tāpēc šodien uzņēmēju vidū arvien aktuālāks kļūst jautājums- kā piesaistīt jaunu, perspektīvu un atbilstošu personālu, kā noturēt esošos kvalificētos darbiniekus, kā uzturēt darbiniekos lojalitāti pret uzņēmumu, vienlaikus mudinot izglītoties, pilnveidoties un strādāt ar maksimālu atdevi, situācijā, kad ir atvērts Eiropas darba tirgus. Veiksmīgs šīs problēmas risinājums izšķirošā mērā nosaka uzņēmuma tālāku pastāvēšanu un attīstību. Tāpēc īpaši svarīga katrā uzņēmumā šobrīd ir veiksmīga personāla piesaiste un efektīva tā motivēšana.
Darba mērķis ir rast iespējamo risinājumu kvalificētu darbinieku piesaistīšanai un esošā darbaspēka saglabāšanai uzņēmumā, izmantojot veiksmīgāku motivēšanas moduli.
Lai sasniegtu darba mērķi, autors ir izvirzījis sekojošus uzdevumus:
1)izpētīt darba tirgu Latvijā;
2)apzināt Latvijā pastāvošās motivācijas sistēmas/ paketes;
3)izpētīt darbinieku motivācijas faktorus;
4)apzināt uzņēmuma BPO darbinieku mainības iemeslus, veicot darbinieku apmierinātības aptaujas un no uzņēmuma aizejošo darbinieku anketu analīzi(Exit aptauja);
5)apkopot iegūtos rezultātus;
6)izdarīt secinājumus;
7)sniegt priekšlikumus veiksmīgākai darbinieku piesaistei un motivēšanai.
“BPO” ir vidēji liels meitas uzņēmums, kurš darbojas pakalpojumu sniegšanas jomā. Uzņēmuma ieņēmumi pirmajos četros darbības mēnešos (no 2005.gada 1.septembra līdz 2005.gada 31.decembrim) bija 2,3 miljoni latu. Uzņēmumā strādā vairāk kā 500 darbinieku, no kuriem vislielākais īpatsvars, aptuveni 470, ir pakalpojumu operatori. Pamatojoties uz šo darbinieku nozīmību un lielo ietekmi uzņēmuma pakalpojumu nodrošināšanā, pētījums tiks veikts tieši par šo amata grupu.
Pētījumā autors izmanto gan kvantitatīvās, gan kvalitatīvās pētījumu metodes. Darba gaitā tiek analizēts uzņēmuma BPO darbinieku apmierinātības pētījums (pēdējie trīs gadi), no uzņēmuma aizgājušo darbinieku aptaujas rezultāti(Exit intervija), veikta strādājošo darbinieku padziļinātā intervija, kā arī apskatīti ESF(Eiropas Sociālā fonda) un CSB(centrālā statistikas biroja) veiktie pētījumi valsts mērogā par autora darbā apskatītajām problēmām. …
