Переход Латвии на новую - рыночную систему хозяйствования, затронул предприятия всех форм собственности. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись их частной собственностью.
Теперь же политика предприятий полностью изменилась и руководство вынуждено либо само заниматься вопросами сбыта своей продукции или услуг, либо включать в аппарат управления службу маркетинга. Задачами этой службы являются исследования рынка, товаров, конкурентов и потребителей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
В современных условиях рынок гостиничных услуг разбит на сегменты и внутри каждого сегмента идет жесткая конкуренция, и для сохранения конкурентоспособности необходимо развиваться и причем непрерывно.
Непрерывное развитие предполагает введение новых, закрытие старых, модернизацию существующих элементов. Точнее говоря, совершенствование. Управление развитием предполагает принятие упреждающих действий со стороны гостиницы в нужный момент и в нужном месте. Причем эти действия должны быть неординарными, основанными на анализе большого количества фактов, отражающих производственные, хозяйственные, социальные, финансовые и другие процессы, происходящие как внутри гостиницы, так и вовне.
После вступления Латвии в ЕС, вклад туризма в латвийский ВВП, по прогнозу Международного совета путешествий и туризма (WTTC), может вырасти до 902 млн. долларов в год. По версии WTTC, десятку стран евроновичков ожидает настоящий вал туристических денег, совокупный объем которых составит 56,2 млрд. долларов. Благодаря "гостям страны" в Латвии может появиться 73 тыс. 552 рабочих места. Непосредственно в туриндустрии будут "создаваться" $343 млн., а количество новых рабочих мест в данном секторе составит почти 30 тыс. По потенциалу в денежном измерении Латвия занимает 6-е место среди "евроновичков" (более низкие показатели - у Кипра, Мальты, Эстонии и Словении)[18].
И для обслуживания увеличивающейся массы гостей требуется развитое современное гостиничное хозяйство, обеспечивающее не только ночлег и утоление потребности в пище, но предоставляющее все новые виды услуг.
Подводя итоги вышесказанного, становится несомненной актуальность повышения конкурентоспособности гостиницы за счет организации маркетинговой деятельности.
Цель настоящей дипломной работы – это изучение и анализ специфики организации маркетинговой деятельности в сфере услуг, а также разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия за счет совершенствования маркетинговой деятельности на примере гостиничного бизнеса.…
