5. Dokumentu pārvaldība un lietišķā saskarsme uzņēmumā
5.1.Lietvedības dokumenti, to noformēšana
Uzņēmumos tiek lietoti pārvaldes dokumenti. Ar pārvaldes dokumentu palīdzību uzņēmums īsteno pārvaldi un vadību. Pārvaldes dokumentu grupā ietilpst šādas dokumentu grupas:
• Organizatoriskie dokumenti (Statūti, nolikums,noteikumi) - nosaka attiecīgā uzņēmuma,struktūrvienības un atsevišķa darbinieka statusu,pakļautību, uzdevumus, pienākumus,atbildību un tiesības.
• Rīkojuma dokumenti (Rīkojums, pavēle, lēmums) –ar kuru palīdzību tiek veikta Vienpersoniska vai koleģiāla uzņēmuma vadība. (sk. pielikumā Nr.3)
• Izziņu un Pārskata dokumenti (Izziņa,pilnvara,akts,plāns) –dokumenti, kuros apkopoti dati par uzņēmuma darbību vai faktiem.
• Sarakstes dokumenti (korespondence)–dokumenti ar kuru palīdzību informācija tiek nodota adresātam ( iesniegums, paskaidrojums, ziņojums, lietiškā vēstule, faksogramma).
• Personāla dokumenti (Cv,motivācijas vēstule, raksturojums) –dokumenti ar kuru palīdzību uzņēmums kārto un noformē darba attiecības ar saviem darbiniekiem vai ierēdņiem.
Dokumentu noformēsanas prasības ir sekojošas:
• Rakstot dokumnetu izmano labas kvalitātes papīru (balts vai viegli tonēts);
• Dokumentu nedrīkst rakstīt ar zīmuli, jābūt ar fiziski izturīgiem līdzekļiem;
• Nedrīkst būt dzēsumi, svītrojumi, aizkrāsojumi, ar roku pierakstīts;
• Izmanto A4, A5 (īsiem dokumentiem), A3 (tikai tad, ja ir grafiki);
• Rakstot dokumentu var izmantot vedlapas ( organizācijas un atsevišķa dokumenta veidlapas);
• Dokumentu rakstot uz vairākām pusēm:
lapas nummurē (sākot ar 2 lapas pusi);
rakata ar 12 izmēra burtiem un 1,5 intervāls starp rindām;
dokumentā jāievēro visi valodas likumi.
5.2. Ārējās un iekšējās komunikācijas veidošana, Konfliktu risināšana
Daudzi uzņēmumi sekmīgi apmierina tirgus pieprasījumu, bet nespēj izsekot vides izmaiņām. Tas var būt par iemeslu konkurētspējas zaudēšanai, kas var novest uzņēmumu līdz situācijai, kad jāatstāj tirgus.
Ārējās vides tiešā ietekme – veido faktori, kas uzņēmuma darbību ietekmē tieši, saskaroties ar tiem jau savā kārtējā darbībā.
ZS ”Draiskais vīns” ārējās vides tiešās ietekmes subjekti ir;
• piegādātāji; (kāda ir uzņēmuma komunikācija ar piegādātājiem, savstarpējā sapratne, kā tiek slēgti līgumi, kādā atmosfērā)
• konkurenti;
• klienti; (attiekties pret klientu ar vislabāko un saprotošāko attieksmi)
• valsts likumi;
Iekšējā vide ir kulturālie, sociālie un ekonomiskie faktori, kas pastāv uzņēmuma iekšienē.
…
